Refusionspolitik

Du kan trygt handle hos os. Vi følger naturligvis alle gældende regler som beskytter dig som forbruger.

 

Returnering hvis du fortryder dit køb og ønsker refundering

Hvis du fortryder dit køb skal du returnere til vores adresse:

Trim Lund Trading ApS

Nokiavej 20

8700 Horsens

Vi skal bruge følgende oplysninger

  • Ordre- eller fakturanummer.
  • Besked om at du ønsker refundering.

Vær opmærksom på

  • Du skal selv dække omkostningerne ved forsendelsen.
  • Vi behandler først returneringen når den ankommer til vort lager, sørg derfor for at sende pakken med omdeling.
  • Du har ansvaret for at pakken når frem. Vi anbefaler derfor på det kraftigste at du sender pakken så den kan spores og ikke blot sætter frimærker på.
  • Vi skal have varerne retur senest 28 dage efter du modtog dem.
  • Vælger du at fortryde ved at nægte modtagelse har vi ret til at modregne de faktiske omkostninger vi har ved at for forsendelsen retur.

Værdiforringelse

Efter den gældende forbrugeraftalelov har vi ret til at fradrage den værdiforringelse der måtte være på varen inden refundering.

For åbnede produkter er værdiforringelsen 100% og disse tages derfor ikke retur.

Særligt for fodtøj beder vi dig være opmærksom på:

  • Returnere fodtøjet i original og ubeskadiget emballage.
  • Sørge for at alle mærker sidder intakte fodtøjet.
  • Prøve fodtøjet et sted som ikke slider på sålerne, f.eks. på et gulvtæppe.

Behandlingstid og -procedure

  • Vi behandler returforsendelser i løbet af 2-3 arbejdsdage.
  • Hvis ikke andet aftales refunderes beløbet, fratrukket evt. værdiforringelse, til det betalingskort du benyttede ved ordreafgivelse.
  • Beløbet er tilbage på din konto i løbet af maximalt 10 dage, normalt hurtigere.

Returnering hvis du ønsker obytning til anden størrelse eller model

Hvis du fortryder dit køb skal du returnere til vores adresse:

Trim Lund Trading ApS

Nokiavej 20

8700 Horsens

Vi skal bruge følgende oplysninger

  • Ordre- eller fakturanummer.
  • Besked om hvad du ønsker ombytning til.

Vær opmærksom på

  • Du skal selv dække omkostningerne ved forsendelsen.
  • Vi behandler først returneringen når den ankommer til vort lager, sørg derfor for at sende pakken med omdeling.
  • Du har ansvaret for at pakken når frem. Vi anbefaler derfor på det kraftigste at du sender pakken så den kan spores og ikke blot sætter frimærker på.
  • Vi fremsender bytteskoen(e) portofrit til samme pakkeshop du valgte ved den oprindelige ordre, med mindre vi aftaler andet.

Standardfortrydelsesformular

Skulle du ønske at fortryde dit køb kan du udfylde denne formular.

Det er ikke en betingelse du benytter denne formular, du er ligeledes velkommen til at maile oplysningerne til os: kundesevice@outdoorfun.dk

Reklamationsret

Vi behandler reklamationer efter gældende Dansk lov. Det betyder du har to års reklamationsret i forhold til fejl og mangler på vores varer.

Ønsker du at benytte denne ret efter de første 6 måneder skal du være opmærksom på at du skal bevise at fejlen var tilstede på købstidspunktet.

Almindelig slitage og fejl opstået som følge af misligehold dækkes ikke.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over en vare eller tjeneste købt hos os kan du ingive en klage til:

  • Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
  • Center for Klageløsning via forbrug.dk.
  • Europa Kommisionens klageportal (særligt relevant hvis du har bopæl i et andet EU land).

Yderlige oplysninger om dine rettigheder

Du kan finde yderligere spørgsmål og svar om den gældende lovgivning på forbrugerområdet her.